Avis réglementaire – Droit à la réparation (Loi 29)

Chez Chambly Mazda, nous souhaitons informer notre clientèle conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec et à la Loi 29 – Droit à la réparation concernant la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation des véhicules Mazda.
Garantie Mazda
Mazda Canada Inc. (« MCI ») est heureuse d’offrir une garantie de 36 mois à kilométrage illimité sur votre véhicule neuf. Cette garantie couvre les réparations sur toute partie du véhicule fournie par MCI qui est défectueuse au niveau des pièces ou de la main-d’œuvre, sous réserve de certaines exceptions indiquées dans votre manuel de garantie.
Pour plus d’information sur la garantie, veuillez consulter le manuel de garantie qui accompagne votre véhicule ou visitez le site officiel : www.mazda.ca.
Disponibilité des pièces et services
La Loi sur la protection du consommateur du Québec exige que MCI indique si elle garantit la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation du véhicule ou de ses composants.
Bien que MCI s’engage à honorer les modalités de sa garantie, veuillez noter qu’elle ne garantit en aucun cas la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation du véhicule neuf, d’occasion certifié, usagé ou de ses composants.
Engagement de Chambly Mazda
En tant que concessionnaire Mazda autorisé, Chambly Mazda s’engage à : *
Fournir les services d’entretien et de réparation recommandés par Mazda, lorsque les pièces et outils requis sont disponibles ;

• - Informer clairement nos clients de toute limitation de disponibilité avant l’exécution d’une réparation ;
• - Utiliser, dans la mesure du possible, des pièces d’origine Mazda ou des pièces de qualité équivalente ;
• - Fournir des renseignements techniques et des conseils d’entretien conformes aux directives du constructeur.

Limites et exclusions
La disponibilité des pièces et services peut être restreinte dans les situations suivantes : *
Fin de production ou d’approvisionnement d’un composant par le constructeur ;

• - Mise à jour ou remplacement technologique rendant certaines pièces incompatibles ;
• - Contraintes logistiques, réglementaires ou de sécurité empêchant la distribution d’une pièce ;
• - Véhicules ayant subi des modifications non conformes ou utilisant des pièces non approuvées.

Chambly Mazda ne peut être tenu responsable de l’indisponibilité d’une pièce, d’un service ou d’un renseignement lorsque cette situation découle de circonstances hors de notre contrôle ou des décisions du fabricant.
Pour plus d’information
Pour toute question concernant la garantie Mazda, la réparabilité ou la disponibilité des pièces et services, veuillez communiquer avec notre équipe du service.